এখন সাইন আপ করুন

Политика за поверителност


Тази Политика за поверителност обяснява как информация за вас се събира, използва и разкрива от LOYALTY.BG, Inc. (наричано съвкупно „LOYALTY.BG“, „ние“ или „нас“), когато използвате нашия уебсайт https://app.loyalty.bg („Уебсайт“) и услугите на програмата за лоялност на клиенти („Платформа“) (съвкупно „Услуги“), или когато по друг начин взаимодействате с нас. Тази Политика за поверителност също така описва вашите избори относно използването, достъпа и корекцията на лична информация, събрана за вас чрез нашите Услуги. Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност и се уверете, че я разбирате, преди да започнете да използвате нашите Услуги.

Този Уебсайт е собственост и се управлява от или от името на LOYALTY.BG Inc. („ние“, „наш“ или „нас“). Ние сме администратор на данни по отношение на личната информация на нашите потребители със седалище в Европейския съюз.

С достъпа и използването на Услугите вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали съдържанието на тази Политика за поверителност. Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ако направим промени, ще ви уведомим чрез промяна на датата в горната част на Политиката за поверителност и, в някои случаи, може да ви предоставим допълнително известие (например добавяне на съобщение на нашата начална страница или изпращане на уведомление). Насърчаваме ви да преглеждате Политиката за поверителност винаги, когато имате достъп до Услугите или по друг начин взаимодействате с нас, за да сте информирани относно нашите практики за информация и начините, по които можете да помогнете за защитата на вашата поверителност.

ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО НИ ПРЕДОСТАВЯТЕ ЧРЕЗ УСЛУГИТЕ


Ние събираме и обработваме информация, която предоставяте директно на нас чрез Услугите. Личните данни, предоставени чрез Услугите, включват детайлите, които подавате, когато създавате акаунт, участвате в интерактивни функции на Услугите, плащате поръчки, комуникирате с нас чрез социални мрежи на трети страни, заявявате клиентска поддръжка или по друг начин комуникирате с нас. Видовете информация, които можем да събираме, включват вашето име, имейл адрес, име на компания, пощенски адрес, телефонен номер и всяка друга информация, която решите да предоставите. В степента, в която предоставяте информация за кредитна карта чрез Услугите, тази информация се събира и обработва от нашия външен доставчик на плащания съгласно тяхната Политика за поверителност и практики. Нашият доставчик на плащания е Stripe, а тяхната политика за поверителност може да бъде намерена тук https://stripe.com/privacy .

ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ АВТОМАТИЧНО, КОГАТО ИЗПОЛЗВАТЕ УСЛУГИТЕ


Когато имате достъп или използвате Услугите, ние автоматично събираме информация за вас, включително:

  • Лог файлове: Събираме определена информация за вашето използване на Услугите, включително вида на браузъра, времето на достъп, прегледаните страници, вашия IP адрес и страницата, която сте посетили преди да навигирате към Услугите, и я съхраняваме в лог файлове. Ние не следим и не записваме данни, събрани от вашите сървъри при използване на Услугите, но може да следим или записваме информация за вашия достъп до нашите Услуги.
  • Информация, събрана чрез „бисквитки“ и други технологии за проследяване: Ние използваме различни технологии за събиране на информация, включително „бисквитки“ и уеб маяци. За повече информация относно „бисквитките“ и как да ги деактивирате, моля вижте нашата страница Политика за бисквитки https://app.loyalty.bg/promo/gdpr/cookie-policy; както и раздела „Вашите избори“ по-долу.

ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ ОТ ДРУГИ ИЗТОЧНИЦИ


Ние също така можем да получим информация от други източници и да я комбинираме с информацията, която събираме чрез нашите Услуги за целите на рекламата и удостоверяването на потребители. Например, ако създадете или влезете във вашия LOYALTY.BG акаунт, използвайки вашите Google Apps идентификационни данни чрез еднократен вход, ще имаме достъп до определена информация като вашето име и имейл адрес, както е разрешено в настройките на вашия Google Apps профил.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ


Може да използваме информация за вас, за да:

  • Ви осигурим пълен достъп до Услугите;
  • Предоставяме, поддържаме и подобряваме Услугите;
  • Предоставяме и доставяме продуктите и услугите, които заявявате, обработваме транзакции и ви изпращаме свързана информация, включително потвърждения и фактури;
  • Изпращаме технически съобщения, актуализации, известия за сигурност, както и съобщения за поддръжка и административни цели;
  • Отговаряме на вашите коментари, въпроси и заявки и предоставяме клиентска поддръжка;
  • Създаваме вашия LOYALTY.BG акаунт и ви идентифицираме при вход в акаунта съгласно вашето споразумение с нас;
  • Комуникираме с вас относно продукти, услуги, оферти, промоции, награди и събития, предлагани от LOYALTY.BG и други, и предоставяме новини и информация, които смятаме, че ще ви бъдат интересни;
  • Наблюдаваме и анализираме тенденции, използване и активности във връзка с Услугите;
  • Откриваме, разследваме и предотвратяваме измами и други незаконни дейности и защитаваме правата и собствеността на LOYALTY.BG и други лица;
  • Персонализираме и подобряваме Услугите и предоставяме реклами, съдържание или функции, които съответстват на профилите или интересите на потребителите;
  • Уведомяваме ви за важни промени в Услугите, включително промени или актуализации на тази Политика за поверителност;
  • Свързваме или комбинираме с информация, която получаваме от други, за да разберем по-добре вашите нужди и да ви предоставим по-добро обслужване;
  • Вземаме предвид вашата кандидатура за възможна работа в LOYALTY.BG във връзка с подадено от вас заявление; и
  • Изпълняваме всяка друга цел, описана ви в момента на събиране на информацията.

СПОДЕЛЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ


Можем да споделяме вашата лична информация, както следва, или както е описано в тази Политика за поверителност:

  • С доставчици, консултанти и други доставчици на услуги, които сме проверили и одобрили и които имат нужда от достъп до такава информация, за да извършат работа от наше име само до степента, необходима за изпълнение на всеки договор, който сключим с вас;
  • В отговор на искане за информация, ако смятаме, че разкриването е разрешено, в съответствие със или изисквано от приложим закон, регламент или съдебен процес;
  • С всяко лице, на което разкриването е необходимо, за да можем да наложим нашите права по тази Политика за поверителност или по всеки договор, който сключим с вас, или за да защитим правата, собствеността и безопасността на LOYALTY.BG или трети лица;
  • Във връзка с или по време на преговори за всяко сливане, продажба на активи на LOYALTY.BG, финансиране или придобиване на целия или част от нашия бизнес от друга компания;
  • Между и сред LOYALTY.BG и всички компании, свързани с LOYALTY.BG, които могат да действат от наше име за всякакви цели, посочени в тази Политика за поверителност, включително нашите настоящи и бъдещи майки, филиали, дъщерни дружества и други компании под общ контрол и собственост;
  • С доставчици на анализи и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашия Уебсайт, при спазване на нашата Политика за бисквитки; и
  • С вашето съгласие или по ваше указание.

Можем също така да споделяме агрегирана или деидентифицирана информация, която не може разумно да бъде използвана за идентифициране на вас.

ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ


Ние сме задължени да посочим правното основание, въз основа на което обработваме личните данни на нашите потребители от Европейския съюз („ЕС“). Съответно, правните основания, на които обработваме вашата лична информация, са следните:

  • Когато е необходимо да получим вашето предварително съгласие за съответната обработка, за да можем да я извършваме (например по отношение на директния маркетинг), ще получим и ще разчитаме на вашето съгласие;
  • В други случаи ще обработваме вашите лични данни само когато обработката е необходима за спазване на законово задължение, на което сме подчинени; или
  • За целите на нашите легитимни интереси при популяризиране на бизнеса ни, предоставянето на Платформата на нашите клиенти съгласно сключени с тях споразумения, както и за осигуряване на сигурността, достъпността и подобряването на нашия Уебсайт и Платформа и разработването на нови технологии и услуги.

ВЪНШНИ ВРЪЗКИ


Уебсайтът може периодично да съдържа връзки към външни сайтове. Ако последвате връзка към някой от тези уебсайтове, моля, имайте предвид, че те имат собствени политики за поверителност и че ние не носим отговорност за тези политики. Проверявайте ги преди да изпратите каквито и да е лични данни на тези сайтове. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност или съдържанието на такива сайтове.

ФУНКЦИИ ЗА ВХОД


Можем да ви позволим да се регистрирате и влизате чрез вашия Google акаунт. Ако се регистрирате с вашия Google имейл акаунт, Google ще поиска вашето разрешение да сподели определена информация от вашия Google акаунт с нас. Това може да включва вашето име, фамилия, пол, местоположение, часова зона и рождена дата. Тази информация се събира от Google и ни се предоставя съгласно условията на тяхната политика за поверителност, която можете да намерите тук: https://policies.google.com/privacy?hl=bg. Можете да контролирате информацията, която получаваме от Google, чрез настройките за поверителност на вашия Google акаунт.

РЕКЛАМА И АНАЛИТИЧНИ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЕНИ ОТ ДРУГИ


Позволяваме на следните компании да показват реклами от наше име в интернет и в приложения: Google AdWords, Google Analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Adroll, Quora, Bing Ads, LinkedIn, Terminus, Demand Base, Instagram и Reddit, използвайки събрани имейл адреси и „бисквитки“. Тези компании използват технологии, включително „бисквитки“, уеб маяци, идентификатори на устройства и други инструменти, за да събират информация за вашето използване на Услугите и други уебсайтове и приложения, включително вашия IP адрес, браузър, прегледани страници, време, прекарано на страници или в приложения, кликнати връзки и информация за конверсии. Тази информация може да бъде използвана от LOYALTY.BG и доставчици на услуги на LOYALTY.BG, за да анализират и проследяват данни, определят популярността на съдържание, доставят реклами и съдържание, насочени към вашите интереси, и за по-добро разбиране на вашата онлайн активност. За повече информация относно „бисквитките“ вижте по-долу, а за информация относно реклами въз основа на интереси или как да се откажете от тях, моля, вижте Политиката за бисквитки на LOYALTY.BG на адрес: https://app.loyalty.bg/promo/gdpr/cookie-policy.

ИНФОРМАЦИЯ, СЪБИРАНА ОТ ИМЕТО НА КЛИЕНТИ ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА НАШАТА ПЛАТФОРМА


В случаите, когато обработваме или получаваме лична информация от името на клиент във връзка с техния достъп до и използване на нашата Платформа („Клиентски лични данни“), ние нямаме директни отношения със служителите на този клиент или други лица, с които той може да взаимодейства по отношение на Платформата. Ако сте такъв служител или лице и желаете достъп, корекция, промяна или изтриване на Клиентски лични данни, трябва да отправите вашето запитване към съответния клиент. Ние ще отговорим в разумен срок на искане на клиент за премахване на Клиентски лични данни. Моля, имайте предвид, че горното не ограничава правата на гражданите на ЕС да правят определени искания, свързани с техните лични данни, както е посочено в раздела „Вашите права“ по-долу.

Ние няма да използваме Клиентски лични данни, освен за целите на предоставяне и поддръжка на Услугите за съответния клиент. Клиентските лични данни ще се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за тази цел и за да спазим нашите законови задължения, да разрешим спорове и да приложим нашите споразумения.

МАРКЕТИНГ


Когато е позволено от нашия легитимен интерес или с вашето предварително съгласие, ако се изисква от закона, ще използваме вашата лична информация за маркетинг и за да ви предоставяме промоционални съобщения по имейл относно нашите продукти и услуги. Можете да възразите срещу по-нататъшен маркетинг по всяко време, като изберете връзката „отписване“ в края на всички наши маркетингови имейли, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в разделите „Вашите избори“ и „Вашите права“ в тази Политика за поверителност.

СИГУРНОСТ


Предприемаме разумни мерки, включително физически, технически и организационни, за да защитим вашата лична информация от неоторизиран достъп, неправомерна обработка, случайна загуба, унищожение или увреждане. За съжаление, предаването на информация чрез интернет не е напълно сигурно. Въпреки че полагаме максимални усилия да защитим вашата лична информация, не можем да гарантираме пълната ѝ сигурност при изпращането ѝ до нас.

Вашата лична информация ще бъде съхранявана от LOYALTY.BG за периода на вашия акаунт и може да бъде съхранявана за известно време след това, когато е необходимо и свързано с нашите легитимни интереси, условията на споразумението ни с вас и приложимите законови задължения. Това може да включва съхранение, необходимо за изпълнение на данъчни изисквания, както и време, необходимо за прилагане на съответните договорни условия или за идентифициране, предявяване или разрешаване на правни искове.

Можем да съхраним запис на вашето изрично възражение срещу обработката на вашите данни, включително за получаване на маркетингови съобщения, с единствената легитимна цел да гарантираме, че ще спазваме вашите желания и няма да ви контактуваме отново по време на срока на възражението.

ТРАНСФЕР НА ИНФОРМАЦИЯ В САЩ И ДРУГИ ДЪРЖАВИ


LOYALTY.BG е базирана в Съединените щати. С достъп или използване на Услугите или при предоставяне на информация на нас, вие разбирате, че вашата информация ще подлежи на обработка, трансфер и съхранение в САЩ, където може да нямате същите права и защити, каквито имате съгласно местното законодателство.

ВАШИТЕ ПРАВА


Гражданите на ЕС имат права по отношение на своите лични данни, които се обработват от LOYALTY.BG. Ако сте субект на данни от ЕС, можете да ни пишете на support@loyalty.bg и да:

  • Поискате достъп до съответните лични данни;
  • Поискате коригиране на неверни лични данни, които обработваме за вас;
  • Поискате изтриване на съответните лични данни;
  • Оттеглите своето съгласие по всяко време, когато обработваме лични данни на базата на вашето предварително съгласие, след което ще прекратим тази обработка;
  • Подадете официална жалба до Комисаря по информацията в Ирландия (или до вашия местен надзорен орган в ЕС, ако живеете извън Обединеното кралство), ако имате оплакване относно всяка обработка на вашите лични данни от нас.

Ако поисканите данни от ЕС представляват Клиентски лични данни, моля, включете името на съответния клиент във вашето запитване; ние ще препратим искането към този клиент, за да ви отговори директно, и ще го подкрепим при необходимост.

ВАШИТЕ ИЗБОРИ


Информация за акаунт

Нашите клиенти могат да имат достъп, да актуализират или да променят лична информация, която са предоставили, като влязат в Услугите или като ни пишат на support@loyalty.bg.
Съгласно условията на техните договори с нас, клиентите могат да деактивират своите акаунти, като ни пишат на support@loyalty.bg, но имайте предвид, че можем да запазим определена лична информация, ако това е необходимо за спазване на нашите законови задължения или за легитимни бизнес цели — например за разрешаване на спорове или за прилагане на нашите споразумения. Също така можем да съхраним кеширани или архивирани копия на лична информация за определен период от време.

Ако сте физическо лице, с което наш клиент взаимодейства във връзка с Услугите (например служител на клиент), както беше отбелязано по-горе, трябва да отправите всички искания относно достъп, промяна или изтриване на лична информация директно към съответния клиент.

„Бисквитки“

Повечето уеб браузъри са настроени да приемат „бисквитки“ по подразбиране. Ако предпочитате, обикновено можете да изберете настройка на браузъра, която да премахва или отхвърля „бисквитките“. Моля, имайте предвид, че ако изберете да премахнете или отхвърлите „бисквитки“, това може да повлияе на наличността и функционалността на нашите Услуги. За повече информация, моля, вижте Политиката за бисквитки на LOYALTY.BG на адрес: https://app.loyalty.bg/promo/gdpr/cookie-policy.

Промоционални комуникации

Можете да се откажете от получаването на промоционални имейли от LOYALTY.BG, като следвате инструкциите в тези имейли или като ни пишете на support@loyalty.bg. Ако се откажете, все пак можем да ви изпращаме не-промоционални имейли, като например такива, свързани с вашия акаунт или нашите текущи бизнес отношения.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС


Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас на: LOYALTY.BG, Inc., ул. „Могилата“ 16, София, Пловдив, България, 1700, support@loyalty.bg.